随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9922:好评
房间不大,但是可谓麻雀虽小五脏俱全呀,配备了一张1.5米单人床。电视没有看,不知道怎么样。房间卫生还不错,就是地板太滑。从洗手间出来,脚有些水,不小心,还挨了一跤。距离南宁东站很近,楼下就有各类早中晚餐,还挺方便的。
圣十字架下的守护:好评
从外省回来,第二天一早还要金桥站赶班车,所以这样的经济型酒店还是可以考虑的。房间卫生还可以。就是靠公路所以安静差些
会员5798:好评
对得起这个价位了,离卫生职业技术学院的后门就50米,来这个学校住这里最合适了,过路或者随意住一晚的比较合适住这里。宾馆门口大把吃的地方,吃东西很方便。前台在二楼,要上楼梯才看得见。另外说一下其他人酒店点评图片那里的厕所黑色瓷砖,我没来酒店的时候看到还以为是发霉的地板,来到宾馆一看原来是瓷砖本来是黑色的,然后估计是瓷砖质量不好褪色了,所以看上去像发霉一样的灰色,其实地板不是发霉,只是看上去像而已,拍几张图给大家看看。