标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9922：好评
房间不大，但是可谓麻雀虽小五脏俱全呀，配备了一张1.5米单人床。电视没有看，不知道怎么样。房间卫生还不错，就是地板太滑。从洗手间出来，脚有些水，不小心，还挨了一跤。距离南宁东站很近，楼下就有各类早中晚餐，还挺方便的。
圣十字架下的守护：好评
从外省回来，第二天一早还要金桥站赶班车，所以这样的经济型酒店还是可以考虑的。房间卫生还可以。就是靠公路所以安静差些
会员5798：好评
对得起这个价位了，离卫生职业技术学院的后门就50米，来这个学校住这里最合适了，过路或者随意住一晚的比较合适住这里。宾馆门口大把吃的地方，吃东西很方便。前台在二楼，要上楼梯才看得见。另外说一下其他人酒店点评图片那里的厕所黑色瓷砖，我没来酒店的时候看到还以为是发霉的地板，来到宾馆一看原来是瓷砖本来是黑色的，然后估计是瓷砖质量不好褪色了，所以看上去像发霉一样的灰色，其实地板不是发霉，只是看上去像而已，拍几张图给大家看看。